Ocorre, em alguns cenários, situações que não são acobertadas dentro da apólice do seguro, mas também, há diversos cenários que devem ser reparados e acobertados pelas empresas, porém essas empresas emitem uma negativa para o consumidor como forma de se blindar do eventual prejuízo que terá de arcar.

Sendo assim, você precisa de um advogado que avalie seu caso para identificar se há algum tipo de abusividade na conduta da empresa mediante o problema.